Politique et confidentialité

Politique de confidentialité Bâti Travaux

Bâti Travaux accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée

Formulaire de contact

1 – Données collectées et formulaires

Nous collectons des informations lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site internet,
nous contactez par téléphone ou par e-mail,
interagissez avec nos contenus (liens, boutons, formulaires),
effectuez une demande de devis ou d’information.

Le site Bâti Travaux est dédié aux travaux de bâtiment, de rénovation et d’aménagement.
À ce titre, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Objet de la demande

Les champs obligatoires sont clairement indiqués sur chaque formulaire.
Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre demande et doivent être exactes afin d’éviter toute erreur, fraude ou usurpation d’identité.

2 – Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires pour :

Traiter vos demandes de devis et d’informations
Vous recontacter dans le cadre de votre projet de travaux
Planifier des interventions ou visites techniques
Répondre à vos demandes de rappel
Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet (analyse du trafic et des interactions)

Certaines informations facultatives peuvent être utilisées afin de vous proposer un accompagnement plus personnalisé, notamment lors d’un échange téléphonique ou d’une visite sur site.

Les données indispensables à la réalisation des prestations de Bâti Travaux peuvent être transmises à des partenaires ou sous-traitants, uniquement dans le cadre strict de l’exécution des travaux ou services demandés.

Bâti Travaux s’engage à traiter vos données conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles.

3 – Durée de conservation des données

Bâti Travaux conserve vos données pour une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Les documents administratifs et comptables sont conservés conformément aux obligations légales prévues par le droit français, notamment :

Code de commerce
Code civil

Concernant les données numériques :

Les données issues d’un formulaire de contact sont conservées jusqu’à 1 an après le dernier échange
Les données liées à une demande de devis sont conservées jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations légales
Les données liées à une relation commerciale active sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du contrat et aux obligations légales associées

Dans tous les cas, les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires

4 – Droits des personnes concernées

Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles à tout moment en contactant Bâti Travaux.

4.1 – Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée avant toute communication de données.

4.2 – Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

4.3 – Droit d’opposition ou de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données ou vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de prospection commerciale, sauf obligation légale contraire.

Des modèles de courriers sont disponibles sur le site de la CNIL.

5 – Traitement des données par des tiers

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires habilités, uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

Sous-traitants intervenant sur les chantiers
Prestataires administratifs ou comptables
Partenaires financiers (le cas échéant)

Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité que Bâti Travaux.

6 – Transfert des données hors Union Européenne

À ce jour, aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union Européenne.

7 – Sécurité des données

Bâti Travaux met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment :

Chiffrement des échanges via protocole SSL/TLS
Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
Sécurisation des serveurs et des outils informatiques

8 – Pour nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@batitravaux.fr
Via le formulaire de contact du site
Par courrier à l’adresse de l’entreprise Bâti Travaux

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.