BâtiTravaux accorde une importance particulière à la protection de vos données
personnelles et au respect de votre vie privée.
1 – Données collectées et formulaires
Nous collectons des informations lorsque vous :
- remplissez un formulaire sur notre site internet,
- nous contactez par téléphone ou par e-mail,
- interagissez avec nos contenus (liens, boutons, formulaires),
- effectuez une demande de devis ou d'information.
Le site BâtiTravaux est dédié aux travaux de bâtiment, de rénovation et
d'aménagement. À ce titre, les données susceptibles d'être collectées sont
notamment :
- nom et prénom,
- adresse e-mail,
- numéro de téléphone,
- objet de la demande.
Les champs obligatoires sont clairement indiqués sur chaque formulaire. Les
informations demandées sont nécessaires au traitement de votre demande et
doivent être exactes afin d'éviter toute erreur, fraude ou usurpation
d'identité.
2 – Utilisation des données collectées
Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires pour :
- traiter vos demandes de devis et d'informations,
- vous recontacter dans le cadre de votre projet de travaux,
- planifier des interventions ou visites techniques,
- répondre à vos demandes de rappel,
- améliorer la qualité de nos services et de notre site internet (analyse du
trafic et des interactions).
Certaines informations facultatives peuvent être utilisées afin de vous proposer
un accompagnement plus personnalisé, notamment lors d'un échange téléphonique ou
d'une visite sur site.
Les données indispensables à la réalisation des prestations de BâtiTravaux
peuvent être transmises à des partenaires ou sous-traitants, uniquement dans le
cadre strict de l'exécution des travaux ou services demandés.
BâtiTravaux s'engage à traiter vos données conformément à la réglementation en
vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et
la loi « Informatique et Libertés ». Vous disposez de droits d'accès,
de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou d'opposition
au traitement de vos données personnelles.
3 – Durée de conservation des données
BâtiTravaux conserve vos données pour une durée limitée et proportionnée à leur
finalité. Les documents administratifs et comptables sont conservés conformément
aux obligations légales prévues par le droit français, notamment le Code de
commerce et le Code civil.
Concernant les données numériques :
- les données issues d'un formulaire de contact sont conservées jusqu'à
1 an après le dernier échange ;
- les données liées à une demande de devis sont conservées jusqu'à
10 ans, conformément aux obligations légales ;
- les données liées à une relation commerciale active sont conservées pendant
la durée nécessaire à la gestion du contrat et aux obligations légales
associées.
Dans tous les cas, les données sont supprimées ou anonymisées dès qu'elles ne
sont plus nécessaires.
4 – Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles à tout moment
en contactant BâtiTravaux.
4.1 – Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant. Pour des
raisons de sécurité, une preuve d'identité peut être demandée avant toute
communication de données.
4.2 – Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes,
incomplètes ou obsolètes.
4.3 – Droit d'opposition ou de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données ou vous opposer à leur
traitement, notamment à des fins de prospection commerciale, sauf obligation
légale contraire. Des modèles de courriers sont disponibles sur le site de la
CNIL.
5 – Traitement des données par des tiers
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires
habilités, uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
- sous-traitants intervenant sur les chantiers,
- prestataires administratifs ou comptables,
- partenaires financiers (le cas échéant).
Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de
sécurité que BâtiTravaux.
6 – Transfert des données hors Union Européenne
Les données transmises via le formulaire de contact ne sont pas transférées hors
de l'Union Européenne. Seules les données de mesure d'audience collectées par
Google Analytics (voir section 8), avec votre consentement, peuvent être traitées
par Google LLC aux États-Unis, société certifiée au titre du Data Privacy
Framework UE-États-Unis.
7 – Sécurité des données
BâtiTravaux met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles
et physiques afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte
ou divulgation, notamment :
- chiffrement des échanges via protocole SSL/TLS,
- accès restreint aux données aux seules personnes habilitées,
- sécurisation des serveurs et des outils informatiques.
8 – Cookies et mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation
d'un site. Le site batitravaux-pro.fr utilise les cookies suivants :
-
Cookie de consentement (
tarteaucitron) – mémorise
vos choix en matière de cookies. Durée : 6 mois. Nécessaire au
fonctionnement du site, exempté de consentement.
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Google Analytics 4 (
_ga, _ga_*) –
mesure d'audience anonymisée (pages consultées, durée de visite, provenance)
afin d'améliorer le site. Durée : 13 mois maximum. Déposés uniquement
après votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser
les cookies de mesure d'audience. Le refus n'a aucune incidence sur la
navigation. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien
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Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies
ou installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics
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9 – Pour nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour
exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
